Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

DAYAK Services, con operación en Santo Domingo, República Dominicana, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para preguntas o solicitudes puede escribir a info@dayakservices.com o llamar al 809 350-6773.

2. Información que podemos recopilar

Según el servicio utilizado, podemos tratar las siguientes categorías de información:

• Datos de identificación y contacto, como nombre, correo electrónico y número de teléfono.
• Información relacionada con el residencial, propiedad o unidad que corresponda.
• Identificadores del canal de comunicación, como el identificador de usuario, conversación o número de WhatsApp.
• Mensajes, solicitudes, incidencias, reservaciones y consultas enviadas a través de nuestros canales.
• Registros de autenticación, vinculación de cuenta, consentimiento, acceso y actividad necesarios para proteger el servicio.
• Información técnica básica, como fecha, hora, estado de entrega y registros de errores.

3. Para qué utilizamos la información

Tratamos los datos para identificar y vincular al usuario con el residencial correcto; responder consultas; gestionar incidencias, reservaciones y servicios administrativos; enviar avisos relacionados con la comunidad; brindar soporte; prevenir fraude o acceso no autorizado; cumplir obligaciones legales; y mejorar la seguridad y calidad de nuestros servicios.

No vendemos ni alquilamos datos personales.

4. WhatsApp y otros canales

Cuando una persona se comunica con DAYAK mediante WhatsApp, procesamos su número, identificadores del canal, contenido del mensaje y datos asociados únicamente para prestar el servicio solicitado, mantener la continuidad de la conversación y proteger la cuenta.

WhatsApp y Meta también pueden tratar información conforme a sus propias políticas. El uso de este canal está sujeto además a los términos y políticas de WhatsApp aplicables al usuario.

5. Proveedores y transferencias

Podemos utilizar proveedores tecnológicos para alojamiento, bases de datos, automatización, correo electrónico, mensajería, monitoreo y seguridad. Entre ellos puede encontrarse Meta Platforms para WhatsApp. Estos proveedores reciben solo la información necesaria para prestar sus servicios y están sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera de la República Dominicana. En esos casos procuramos aplicar salvaguardas razonables de acuerdo con la naturaleza de los datos y el servicio.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener registros operativos y de seguridad, resolver reclamaciones y cumplir obligaciones legales. Después de ese período, la eliminamos o anonimizamos cuando resulte razonablemente posible.

Aplicamos controles técnicos y organizativos orientados a prevenir acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizados. Ningún sistema es infalible, pero revisamos y ajustamos estas medidas conforme evolucionan nuestros servicios.

7. Derechos y eliminación de datos

Puede solicitar acceso, corrección, actualización, oposición o eliminación de sus datos, así como revocar una autorización cuando corresponda. Para hacerlo, envíe un correo desde una dirección que podamos verificar a info@dayakservices.com con el asunto “Solicitud de datos personales”.

Indique su nombre, medio de contacto, residencial o unidad relacionada y el tipo de solicitud. Podremos pedir información adicional para comprobar su identidad antes de actuar. Atenderemos la solicitud dentro de un plazo razonable, sujeto a las obligaciones legales y registros que debamos conservar.

8. Menores de edad

Nuestros servicios administrativos no están dirigidos a menores de edad. Si detectamos que recibimos información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o requisitos legales. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de la última actualización.